divendres, 3 de maig de 2019

Obsolescència programada Huawei Honor 5x

  • Doncs, com a acte de protesta poso aquí el que m'ha passat amb un Honor 5X, que mai podrà tenir noves versions d'Android. Per tant, anirà perdent funcionalitats. Només te 2 anys i mig, però es quedarà a la versió Android 4 quant al mercat estant sortint 7 i 8. (som al 2019 sembla que el vaig comprar a Novembre de 2016).  
  • L'atenció del chat del servei tècnic magnífica. 
  • Malauradament, confirma que el recorregut d'aquest telèfon (2 anys i mig s'acaba). Un exemple clarísssim d'obsolescència programada. 
  • Evidentment, ja ni he provat a escriure en català, així que ho deixo en original.

SAT_Honor Hola. ¿En qué te puedo ayudar?

ignasi Actualizar a Android 7, kiw-l21c432b350

SAT_Honor Sí, estuvimos hablando antes.

Faltaría el número de serie.

ignasi No lo veo. IMEI?

SAT_Honor Dentro de acerca del teléfono tienes que buscar Estado.

ignasi si, xxxxxxxxxxxxx

SAT_Honor Gracias.

ignasi ok

SAT_Honor .

Se trata de un Honor 5x ¿Cierto?

ignasi honor, no pone mas

SAT_Honor De acuerdo.

Por favor, no te retires. En un momento estoy contigo.

ignasi ok

SAT_Honor Gracias.

Lamentablemente tu dispositivo esta actualizado a la última versión disponible y no tiene actualizaciones pendientes.

Para ese modelo no hay versiones superiores de software lamentablemente.

ignasi Pero hay 4 versiones nuevas de android, increible...

SAT_Honor Pero para otros modelos.

ignasi ¿Y cuándo estarán disponibles si tiene menos de 2 años el móvil, no?

SAT_Honor En su modelo se han probado versiones superiores y no es estable versiones superiores.

Su teléfono tiene ya 2 años y medio aproximadamente.

Es de Noviembre de 2016.

ignasi Ah , vaya.

¿Y hay alguna política de renovación ya que no se puede actualizar?

Con descuento

SAT_Honor No hay ninguna política al respecto, los fabricantes están obligados a actualizar durante los dos primeros años.

ignasi Que curioso

Pues gracias

SAT_Honor Para descuentos de nuevos teléfonos debe contactar con los diferentes distribuidores.

Huawei actúa como fabricante y no como vendedor.

ignasi Ya, pero un aparato que no se puede actualizar es obsolescencia programada

SAT_Honor Lamentablemente como te he indicado el dispositivo no podrá actualizar ya que no es estable a versiones superiores.

ignasi Sí, pero me da poca confianza para repetir con la marca. Evidentemente


SAT_Honor11:56 am Es tu decisión, eres libre para elegir la marca que quieras.

La política de renovación es para todas las marcas.

¿Hay algo más en lo que te pueda ayudar?

ignasi No


SAT_Honor11:57 am Ha sido un placer atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Gracias por contactar con el Equipo de Atención al Cliente de Honor. Que tengas un buen día.


 

PS Sospito que el servei tècnic podria ser un bot, però no ho puc confirmar. Per altra banda és evident que tenen tota la informació sobre el mòbil i accés a través del sw intern. No m'han preguntat quina versió de sw tinc "M'HO HAN COMUNICAT". No em sembla correcte.

Ignasi