dimecres, 13 d’octubre de 2010

Problema amb video i càmara amb plugin flash a Firefox resolt



Després de diversos dies de problemes amb el software de dimdim, ja tinc el problema amb l' ús de video i audio amb el plugin de flash resolt. Han calgut uns quants dies de proves i de reinstalacions i una llarga trucada amb assistència online amb Lowell, Massachussets.

Aquest problema només afectava el plugin de flash amb Firefox per l'entorn de conferència online dimdim. A Google Chrome sempre va funcionar bé. La solució definitiva no l'hem esbrinat, però ara em funciona.

Coses que hem provat:
Engegar i reengegar Firefox
Desactivar complements del Firefox (particularment Noscript i AdBlock Plus)
Reinstalar Firefox (sense treure la configuració d'usuari)
Reinstalar Adobe Flash Player (prèvia desinstalació)
Reinstalar Webmeeting el plugin de dimdim
Provar totes les configuracions de Adobe Flash Player (especialment l'administrador online)
Provar totes les preferències de dimdim (d'audio i video)
Mirar les configuracions de cookies i blocatge de pop ups de Firefox .
Finalment, Esborrar les cookies i la cache de Firefox.
Recuperar el tamany de la finestra de Firefox ( CTRL- i CTRL +) (?)

Enllaços útils
dimdim http://my.dimdim.com
suport http://care.dimdim.com
comprovació del plugin audio i video Mebeam http://mebeam.com/test
Asistencia remota Teamviewer http://www.teamviewer.com/es/index.aspx

Audio o video no funciona a Firefox aqui
Netejar cache Firefox aqui

Comprovar versió Adobe Flash aqui
Adobe Flash Player http://get.adobe.com/es/flashplayer/
Ajuda Administra Flash aqui
Administra Flash aqui

Aquesta és la imatge que ha d'apareixer sobre el recuadre de video. Flash demana compartir la càmara i l'àudio. Això voldria dir que va bé.



Ara ja em funciona (pel moment). Perquè, de fet, no sabem perquè no funcionava.